Description du poste.
Le Groupe TRIGANO, c’est une histoire de famille qui a débutée en 1935. Spécialisé dans les véhicules et équipements de loisirs, le Groupe, conçoit, fabrique et commercialise ses produits. Il compte aujourd’hui plus d’une quarantaine de filiales, dont Résidences TRIGANO.
Leader européen de la résidence mobile, Résidences TRIGANO, c’est 190 collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous proposer des vacances de qualité sous le signe du made in France. Pour nous, garder une culture et des valeurs humaines est primordial. Nous vous faisons confiance, car grâce à votre engagement individuel et collectif nous nous améliorons en continu.
Alors rejoignez-nous et proposez-nous votre candidature ! Il ne manque plus que vous !
Pour faire face à un départ, nous recherchons notre futur(e) Responsable SAV opérationnel H/F.
Vos missions.
- Organisation et traitement des demandes clients : réclamations, garanties, suivi des dossiers
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Organisation du fonctionnement du magasin du service clients et gestion du stock associé
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Organisation de la planification des interventions : techniciens interne et réparateurs agrées
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Participation à l’élaboration des indicateurs de performance du service
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Gestion des litiges/expertises avec l’aide du responsable du service clients
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Constitution et animation des salons en collaboration avec le service marketing
Votre profil.
- Capacité managériale, gestion d’une équipe, leadership
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Vous avez une très bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel)
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La rigueur, le sens de l’organisation et de l’analyse sont des qualités indéniables pour réussir sur ce
poste.
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Esprit d’équipe : vous avez une capacité à rassembler les équipes et motiver les collaborateurs
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Vous savez gérer les priorités et travailler dans l’urgence
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Vous savez gérer les conflits
Conditions contractuelles.
- Type de contrat : CDI
- Début du poste : Dès maintenant
- Rémunération : Salaire selon expérience
- Horaire de travail : forfait jours
- Avantages : Titres restaurant / Intéressement
Venez partager notre philosophie d'entreprise !
Notre vision.
Inspirer les nouvelles expériences en résidences mobiles.
Nous voulons que chaque vacancier puisse profiter pleinement de sa destination et qu’il garde en souvenir l’atmosphère qui se dégage dans son mobil-home.
Notre mission.
Partager l'aventure de l'hôtellerie de plein air en imaginant des solutions mobil-homes complètes, dans un esprit de famille avec nos clients et collaborateurs.
Nos valeurs.
- L'engagement individuel et collectif, au service de la satisfaction clients.
- La confiance, cercle vertueux pour l'entreprise et ses clients.
- L'amélioration continue à tous les étages.
J'envoie ma candidature.
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